Política de reembolso


Política de Devoluciones y Reembolsos – Anndrea Stevia



1️⃣ Devoluciones


  • Solo aceptamos devoluciones de productos dañados o en mal estado al momento de la entrega.
  • Contáctanos dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
  • Para procesar la devolución, necesitamos:
    • Número de pedido
    • Foto del producto mostrando el daño o defecto



2️⃣ Reembolsos


  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se hará al mismo método de pago usado en la compra.
  • El tiempo para reflejar el dinero en tu cuenta depende del banco o pasarela de pago, normalmente entre 3 y 7 días hábiles.



3️⃣ Cambios de producto


  • No se aceptan cambios por otro producto distinto.
  • Si tu pedido llegó con defecto, podremos enviarte un reemplazo del mismo producto sin costo adicional.



4️⃣ Productos no retornables


  • Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.



5️⃣ Contacto


  • Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, escríbenos a:
    • Correo: anndreabyandrea@gmail.com
    • WhatsApp: +57 317 831 7908