Política de envío


Política de Envío – Anndrea Stevia



1️⃣ Zonas de envío


  • Realizamos envíos a todo Colombia.
  • Próximamente habilitaremos envíos internacionales.



2️⃣ Tiempos de entrega


  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
  • Los tiempos empiezan a contar desde que confirmamos el pago de tu pedido.
  • No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la transportadora o eventos fuera de nuestro control (clima, días festivos, etc.).



3️⃣ Costos de envío


  • Los costos de envío se calculan según la ubicación y se muestran al momento de pagar.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a $300.000 COP.



4️⃣ Proceso de envío


  • Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y enviado.
  • Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.



5️⃣ Productos dañados o extraviados


  • Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos dentro de los 5 días hábiles para poder gestionar un reemplazo o reembolso.
  • Necesitaremos evidencia (foto del producto o del paquete) para procesar tu solicitud.



6️⃣ Contacto


  • Para cualquier consulta sobre envíos:
    • Correo: anndreabyandrea@gmail.com
    • WhatsApp: +57 317 831 7908